سياسة الشحن والتوصيل
في Maison Elina، نحرص على إيصال طلبكِ بأمان وفي أسرع وقت ممكن إلى جميع أنحاء الجزائر. 🤍
🚚 التوصيل إلى 58 ولاية
نوفر خدمة التوصيل إلى جميع ولايات الجزائر الـ58، بما في ذلك المناطق التي تغطيها شركات التوصيل المتعاونة معنا.
يتم اختيار شركة التوصيل المناسبة حسب الولاية والمنطقة وعنوان الاستلام.
⏱️ مدة التوصيل
عادةً ما تستغرق عملية التوصيل:
من 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
قد تختلف مدة التوصيل حسب:
الولاية والمنطقة
شركة التوصيل
الظروف الجوية أو التشغيلية
العطل والمناسبات
إمكانية الوصول إلى عنوان الاستلام
في بعض المناطق النائية، قد تحتاج عملية التوصيل إلى وقت إضافي.
📞 تأكيد الطلب
بعد إرسال طلبكِ، قد تتواصل معكِ Maison Elina عبر الهاتف لتأكيد:
الاسم
رقم الهاتف
الولاية والبلدية
عنوان التوصيل
المنتج واللون والمقاس
يساعدنا هذا التأكيد على تقليل أخطاء التوصيل وضمان وصول طلبكِ إلى العنوان الصحيح.
💳 طريقة الدفع
نوفر حاليًا:
الدفع عند الاستلام — COD
تدفعين قيمة الطلب عند استلامه من شركة التوصيل.
لا تحتاجين إلى الدفع مسبقًا لإتمام طلبكِ.
💰 رسوم التوصيل
تُضاف رسوم التوصيل إلى قيمة المنتجات حسب الولاية والمنطقة وشركة التوصيل المعتمدة.
سيتم توضيح قيمة التوصيل قبل تأكيد الطلب.
📦 عند استلام الطلب
ننصحكِ عند استلام الطرد بالتأكد من:
أن المنتج هو المنتج الذي طلبته.
اللون والمقاس مطابقان للطلب.
حالة المنتج سليمة.
إذا لاحظتِ وجود منتج غير مطابق أو عيب في المنتج، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.
وتنص المادة 23 من قانون التجارة الإلكترونية الجزائري على حق المستهلك في إعادة المنتج غير المطابق أو المعيب، مع تحمل المورد مصاريف الإرجاع في هذه الحالات. Ministère du Commerce Algérien
⚠️ في حالة تأخر التوصيل
إذا لم يتم احترام مدة التوصيل المحددة، تنطبق الحقوق والإجراءات المنصوص عليها في التشريع الجزائري.
وبموجب قانون 18-05، يمكن للمستهلك في حالة عدم احترام آجال التسليم إعادة المنتج في حالته خلال مدة لا تتجاوز 4 أيام عمل من تاريخ التسليم الفعلي، وفق الشروط القانونية، مع استرجاع المبلغ ومصاريف الإرجاع في الحالات المنصوص عليها. Ministère du Commerce Algérien
📍 عنوان التوصيل
يرجى التأكد من إدخال معلومات التوصيل بشكل صحيح، خصوصًا:
الاسم الكامل + رقم الهاتف + الولاية + البلدية + العنوان بالتفصيل.
في حال وجود معلومات ناقصة أو غير صحيحة، قد يتعذر على شركة التوصيل تسليم الطلب في الوقت المتوقع.
🔄 إعادة جدولة التوصيل
في حالة عدم التمكن من استلام الطلب عند محاولة التسليم، قد تتواصل شركة التوصيل معكِ لإعادة جدولة عملية التسليم وفق إجراءاتها.
يرجى إبقاء الهاتف متاحًا خلال فترة التوصيل لتسهيل استلام الطلب.
🤍 رضاكِ أولويتنا
في Maison Elina، هدفنا أن تصلكِ قطعتكِ كما اخترتها وبأفضل حالة ممكنة.
إذا واجهتِ أي مشكلة تتعلق بالشحن أو التوصيل، يمكنكِ التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموجودة في صفحة اتصل بنا.
Maison Elina
أناقة تليق بكِ. 🤍
آخر تحديث: أكتوبر 2026